cz
TERMS AND CONDITIONS
1. Shipping
2. TAX & VAT
3. Payments
4. Cancellation of order
5. Returns
6. Status of the order
7. Customer Service
1. Shipping
Delivery
Our carrier delivers to our customers during business days/hours. If carrier does not find anyone at the delivery address, a note will be left at the door and the courier will come back the next day. After the second delivery attempt carrier will hold the parcel in their local offices and Pro-carbon.com contact you with new instructions.
Estimating delivery time
You will receive your parcel, according to your delivery destination, within approximately the following 5 business days.
Please note that Total Delivery Time = Availability Time + Shipping Time
THERE you can see the summary of possible ways of goods delivery and their prices for your state.
If you have any questions on your order, please contact our Customer Service.
2. Taxes and VAT
Sales and Custom Taxes
You may be subject to custom duties and sales taxes, which are levied once a shipment reaches your country. Additional charges for customs clearance must be borne by you. Customs policies vary widely from country to country; you should contact your local customs office for further information.
VAT
VAT stands for value-added tax, which is charged on most goods and services within the European Union. Listed Prices do not include VAT.
Pro-carbon.com is required by law to collect VAT (19%) on orders dispatched to countries within the European Union.
Parcel sent to addresses anywhere else in the world will not be subject to VAT (but they may be subject to local taxes and customs charges).
For customers with a delivery address within the EU, VAT charges for your order will be displayed on the last page of your order, your e-mail confirmation of the order and on the invoice dispatched with your order.
Total amount of your order
The Total amount of your order is displayed in the end of Checkout.
Attention: Total price of goods in Basket do not contain any Sales Taxes and Custom Duties.
Please consider that:
for EU the Total is:
Items Cost + Shipping Cost + Bank transfer Cost + VAT (Items) = Total
for NON EU countries the Total is:
Items Cost + Shipping Cost +Bank transfer Cost = Total
3. Payments
We accept payments by Credit Cards and Bank Transfer.
Charging of your credit card account
Please consider that we accept the following credit cards: Visa, MasterCard, JCB Cards, Diners Club int., American express. The Form for filling a datas of your Bank Card is in the end of order.
Your credit card will be charged only when your order is shipped.
Bank Transfer
If you have selected the Bank Transfer as your payment method, to complete your order you need to proceed with the deposit of the TOTAL mentioned in your Digital Receipt. The PRO-CARBON use service of CITCO company for iternational payments.
The data you need to proceed with the deposit is:
Owner of bank account: CITCO - Financni trhy a.s., Sulicka 60/219, Praha 4, Czech Republic
Bank:ING Bank N.V. , Nadrazni 25, 150 00 Praha 5, Czech Republic,
Bank accounts for different currency and their IBAN:
please, choose only one bank account according to currency which you want to transfer!!
|
EUR |
1330 3909 07 / 3500 |
CZ0235000000001330390907 |
|
USD |
1220 3909 06 / 3500 |
CZ9735000000001220390906 |
|
SKK |
1240 3909 03 / 3500 |
CZ5135000000001240390903 |
|
GBP |
1120 3909 09 / 3500 |
CZ6935000000001120390909 |
|
CHF |
1050 3909 02 / 3500 |
CZ7235000000001050390902 |
|
NOK |
1190 3909 04 / 3500 |
CZ0235000000001190390904 |
|
SEK |
1210 3909 02 / 3500 |
CZ2635000000001210390902 |
|
JPY |
1160 3909 03 / 3500 |
CZ7435000000001160390903 |
|
PLN |
1260 3909 00 / 3500 |
CZ0535000000001260390900 |
|
CAD |
1040 3909 09 / 3500 |
CZ9235000000001040390909 |
|
HUF |
1250 3909 07 / 3500 |
CZ2535000000001250390907 |
|
DKK |
1070 3909 18 / 3500 |
CZ2535000000001070390918
|
SWIFT: INGBCZPPXXX
Message for receiver: PRO-CARBON and number of order
As soon as the corresponding amount of money is transferred to the PRO-CARBON Bank Account, your order will be confirmed and delivered.
ATTENTION:
We remind you that all costs related to the Bank Transfer will be charged to you.
You need to deposit the amount corresponding to your order and send by email the Bank Receipt to our Customer Service within 10 calendar days of your order. If Cedea won’t receive the Bank Transfer by the deadline provided the order will be automatically cancelled. Your order will be delivered as soon as the deposit is transferred to the PRO-CARBON Bank Account.
Sending the Bank Receipt specifying your first name, last name and order number is extremely important in order to let us associate the money transferred to the order. If you do not specify these data in the Bank Receipt we may be forced to cancel your order.
If the amount of money transferred is not exactly the sum mentioned in your Digital Receipt we will be forced not to stop your order.
Penalty for delay in payments is 10,- Euro per day from each of collectable account.
THERE you can see the summary of possible payment methods and their prices.
Secure information
Protecting your order information is a priority for us.
You can safely enter your entire credit card number via our secure server, which encrypts all submitted information. We use technology to protect the security of your online order information.
4. Cancellation of order
Your order is important to us, and we make every effort to process and ship your parcel as soon as possible.
Canceling a Pending Order
You may cancel your order provided that it has not yet entered the shipping process.
If that is the case, send us a written communication via e-mail (sales@cedea.cz) indicating the number of the order you want to cancel.
After your written request, you will receive a confirmation (via e-mail ) from Cedea.
If you don't receive any confirmation within 2 business days, please send us a register letter with notice of reception to:
PRO-CARBON s.r.o.
Loučská ul. 503
751 31 Lipník n. Becvou
Czech rep.
Entering the Order review you can see your order in the "Cancelled" status.
5. Returns
Your order is important to us, and we make every effort to process and ship your parcel as soon as possible.
Contract out of the contract
You can contract out of the contract without any penalty within 7 business days from the date of reception of the products. The right to contracting out is exercised with the dispatch, within the anticipated term, of a written communication via e-mail (sales@cedea.cz) indicating the number of your order.
If you don't receive, due to technical problem, any confirmation from PRO-CARBON within 2 business days, please send us a register letter with notice of reception to:
PRO-CARBON s.r.o.
Loučská ul. 503
751 31 Lipník n. Becvou
Czech rep.
If the products were already sent or delivered, you have to return the item(s) back within 7 business days from the date of the reception.
Your return:
Must be in the same condition in which it was originally received by you
Must be in its original packaging
The items have to be returned to:
PRO-CARBON s.r.o.
Loučská ul. 503
751 31 Lipník n. Becvou
Czech rep.
Once we have received and processed the returned item, you can expect the refund within 15 business days of our receiving your return.
The Client cannot exercise the contracting out right if the Products are represented by:
a) Goods which the price belong to financial market rate fluctuation that PRO-CARBON is not able to control;
b) Made to measure or evidently personalized goods or that, because of their nature, cannot be re-sent or can be damaged or rapidly changed;
6. Status of the order
As soon as you have confirmed your order, you will be able to track your order by coming to our site and checking your Order History.
If the status is:
Pending your order has been accepted and needs to be prepared for the shipping by PRO-CARBON.
Shipped your order has been sent.
Cancelled your order has been cancelled.
7. Customer Service
If you need to get in touch with us, please, send an e-mail message to sales@cedea.cz
DELIVERY AND PAYMENT METHOD
Summary of possible ways of goods delivery and their prices for:
| Parcel Service | 0.00 € |
|---|
If you see 0,- , after select your country, please, ask us for the cost of delivery.
If the cost of order is over 400$, the delivery will be free. |
Summary of possible payment methods and their prices:
| Bank Card "on-line" | 0.00 € |
|---|
|
|
| Bank Card "off-line" (VISA, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express) | 0.00 € |
|---|
|
|
| Bank Transfer in advance | 0.00 € |
|---|
|
|
2. Předmět smlouvy
3. Místo plnění
4. Objednání zboží, uzavření smlouvy
5. Cena a placení
6. Dodací lhůta
7. Dopravní podmínky, poštovné
8. Záruka, servis
9. Závěrečná ustanovení
a) Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (firmy PRO-CARBON s.r.o.) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.
b) Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace zákazníka (objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty) na formuláři, který je k dispozici při první registraci zákazníka v internetovém obchodě.
Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Váhy, rozměry, ceny a ostatní údaje obsažené na stránkách www.pro-carbon.com , katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné. PRO-CARBON s.r.o. (dále jen prodávající) se zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat:
- bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží
Místem plnění je sklad prodávajícího. Při osobním odběru zboží je kupující povinen ve výdejním skladu předložit doklad o úplném zaplacení zboží. Při odběru zboží jinou osobou než kupujícím je odebírající osoba povinna se prokázat zplnomocněním kupujícího, vystaveným na jméno a platný občanský průkaz pověřené osoby.
a) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky.
b) Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li prodávající objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.
c) Je-li mezi účastníky uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje a je její nedílnou součástí.
d) Trvalí zákazníci s nimiž je uzavřena písemná kupní smlouva požívají výhod sjednaných při podepisování smlouvy, resp. jednostranně nabízených prodávajícím po uzavření smlouvy na jeho internetové stránce.
Nabídkové ceny uvedené na stránkách www.pro-carbon.com jsou platné v okamžiku objednání. Ceny uvedené v tištěném ceníku jsou platné do vydání nového ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,1 % za každý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.
K ceně zboží je připočítána cena dopravy.
TADY můžete vidět způsoby plateb zboží a jejich ceny.
Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.
Není-li prodávající povinen podle smlouvy dodat zboží v určitém místě, uskutečňuje se dodání zboží jeho předání prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího, jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím.
Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci do 2 pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.
Většina zboží je převážně stále na skladě. Jedná-li se o důležitou objednávku, vyžádá si kupující od prodávajícího písemné potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 2 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Není-li prodávající schopen do 20 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet.
Dodací lhůta je do 3 pracovních dnů od předání zásilky přepravci. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit přepravci. Faktura a daňový doklad jsou pak přiloženy v označeném balíku.
TADY můžete vidět seznam způsobů dopravy zboží a jejich ceny pro Vámi vybraný stát.
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou minimálně 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu , nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.
Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..
%7Cutmcsr%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B%2B__utmv%3D27803256.noscript){kind=small}